Un souci avec le téléchargement d'un article commandé ?

Nous sommes là pour vous aider !

Vous avez des difficultés avec le téléchargement de vos achats ?

1 - Avez-vous consulté votre compte, rubrique "Mes téléchargements" afin d'avoir accès à tous les produits que vous avez achetés en version téléchargeable ?

2 - Avez-vous bien lu les recommandations (codes d'ouverture, limitations...) figurant en haut de cette page "Mes téléchargements" ?

3 - Avez-vous bien commandé des articles "téléchargeables" et non "physiques" ? Vérifiez cela depuis votre compte, à la rubrique "Mes commandes".

4 - Avez-vous consulté la FAQ ? Les réponses à vos questions y figurent sans doute.

5 - Si aucun des points précédents ne permet de solutionner votre problème, n'hésitez pas à nous en faire part grâce au formulaire ci-dessous afin que nous puissions vous venir en aide.

Merci d'être le plus précis possible dans la description de votre problème (numéro de commande, date de la commande, problème rencontré...). Une réponse vous sera donnée dans les 24h maximum, du lundi au vendredi, et hors jours fériés.

 

Un souci avec le téléchargement d'un article commandé ?